Activités bancaires et finance
Dans une banque
S'exercer à utiliser le lexique bancaire et regarder une vidéo.
Histoire de l'inflation
Lire un article sur l'histoire de l'inflation et s'exercer à décrire des opérations de change de devises.
Téléphoner à un client
Exercice : appel téléphonique à un client.
Comptes en euros
Lire un extrait d'article d'économie sur les comptes en euros et s'exercer à utiliser le lexique spécialisé.
Change de devises
Écouter une conversation dans une banque, s'exercer à utiliser le lexique des chiffres et des devises.
Opérations bancaires et commerce
Lire un article de presse sur les activités bancaires et les supermarchés, et s'exercer à l'expression orale.
Test
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Évaluation et commentaire
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Présenter son travail
Types de société
S'exercer à décrire des sociétés et regarder une vidéo d'une personne présentant son organisation.
Description d'une société
Lire la description détaillée d'une société.
Visite du lieu de travail
Écouter quelqu'un faire une visite guidée de son lieu de travail.
Activités commerciales
S'exercer à décrire des organisations et des activités commerciales.
Histoire de la société ou parcours professionnel
S'exercer à décrire l'histoire de sa société ou son parcours professionnel.
Présenter son travail
S'exercer à rédiger des textes sur sa société ou son organisation.
Test
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Réunions
Organiser une réunion
S'exercer à organiser une réunion et regarder une vidéo de réunion.
Rapport d'étape et actions à entreprendre
S'exercer à exposer le rapport d'étape et les actions à entreprendre lors d'une réunion.
Étapes d'une réunion
Écouter différentes organisations de réunion et s'exercer à utiliser le lexique approprié.
Spéculer et planifier
S'exercer à faire des spéculations, réaliser des plans et parler de ce que l'on a fait.
Questions de temps
Lire un courriel et s'exercer à exprimer les différentes manières d'évoquer le temps.
Voyage d'affaires
S'exercer à décrire un voyage d'affaires et une réunion.
Test
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Négocier et vendre
Mots vendeurs
S'exercer à utiliser lexique et expressions vendeurs.
Discours commercial
Écouter un discours commercial de publicité.
Comparer produits et services
S'exercer à effectuer des comparaisons.
Discussion de vente et échange de civilités
Regarder une vidéo de présentation de vente.
Textes publicitaires
S'exercer à rédiger un texte publicitaire persuasif.
Commerciaux et organisation de la société
Apprendre à parler des commerciaux et à décrire la structure d'une société ou d'une organisation.
Test
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Postuler à un emploi
Décrire un emploi
Apprendre le lexique permettant de décrire différents emplois, responsabilités et exigences.
CV et lettre de motivation
Étudier le langage approprié et s'exercer à rédiger des courriels et des lettres de motivation.
Organiser un entretien
Étudier le langage de l'organisation et de l'obtention d'un entretien de formation professionnelle et s'exercer à l'utiliser.
Préparer un entretien
S'exercer à présenter ses expériences récentes et se préparer à répondre aux questions de l'entretien.
Durant l'entretien
Regarder une vidéo d'entretien professionnel, étudier les réponses aux questions courantes et s'exercer à les utiliser.
Offres d'emploi
Lire différentes offres d'emplois et s'exercer à décrire des postes et des exigences.
Test
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Relations avec les clients
Accueil et présentations
S'exercer à saluer et faire des présentations, regarder des vidéos de différentes situations et s'exercer à demander et offrir de l'aide.
Donner des informations
S'exercer à exposer dates, tarifs et conditions et apprendre les expressions décrivant les caractéristiques d'un cours.
Expliquer des règles et décrire des problèmes
S'exercer à expliquer des règles et à décrire des problèmes, et étudier le langage de l'obligation, de l'interdiction et de l'autorisation.
Planifier et organiser
S'exercer à parler de délais, d'organisation et de calendriers, répondre aux questions et utiliser in case, so that et because pour parler de précautions, objectifs et motifs.
Expliquer où le client doit aller et ce qu'il doit faire
S'exercer à décrire une procédure bureaucratique, à expliquer au client où il doit aller et ce qu'il doit faire.
Donner des instructions
S'exercer à exprimer intentions, possibilités et besoins, étudier le lexique de l'informatique, s'exercer à expliquer les procédures à suivre.
Test
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Au téléphone
Téléphone : notions de base
Écouter différents types d'appels et s'exercer à utiliser le lexique et les chiffres.
Appels téléphoniques
S'exercer à différentes situations au téléphone et regarder des vidéos d'appels téléphoniques.
Prendre des messages et des commandes
S'exercer à prendre des messages et des commandes par téléphone.
Effectuer et recevoir des appels
S'exercer à utiliser les expressions servant à prendre et recevoir des appels, à prononcer et à épeler des mots au téléphone.
Prendre des décisions
Étudier le langage de la prise de décision et le lexique de différents types de lieux.
Régler des situations problématiques
S'exercer à réagir aux appels téléphoniques difficiles à comprendre.
Test
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Les voyages
Rencontres
S'exercer à parler de voyage, et à faire des présentations lors d'un voyage d'affaires.
Organiser un voyage
S'exercer à lire et rédiger des courriels pour organiser les détails d'un voyage d'affaires.
Transfert aéroport
S'exercer à utiliser le lexique des voyages, demander et comprendre des indications de direction.
Questions concernant le voyage
S'exercer à demander des informations concernant les voyages et à poser des questions dans un contexte de conversation sociale.
Conversation sociale
Regarder une vidéo et s'exercer aux conversations sociales lors d'un voyage d'affaires.
Conversations de voyage
Écouter des conversations de voyage et s'exercer à utiliser le langage utilisé par les voyageurs.
Test
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Écrire
Types de texte
Apprendre le lexique de la rédaction professionnelle, étudier des abréviations et textes de messages.
Prendre des messages
Écouter différents messages.
Rédaction formelle ou informelle
Comparer différents styles de rédaction et s'exercer à rédiger des textes formels et informels.
Mise à jour courriel
S'exercer à introduire et relier entre elles des idées dans une lettre ou un courriel, revoir les formes verbales et s'exercer à utiliser l'infinitif.
Compte rendu
Regarder une vidéo et s'exercer à rapporter une conversation.
Rédiger un profil
Lire un profil de réseau social et s'exercer à rédiger son propre profil.
Test
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Activités bancaires et finance
Opérations bancaires
Apprendre le lexique bancaire et étudier les expressions avec get.
Services clientèle
Exercice : contacter un client au sujet d'un découvert de carte de crédit.
Résoudre un problème de carte de crédit
Lire des messages d'un forum de voyage sur les problèmes de carte de crédit, et s'exercer à présenter ses excuses et à répondre à l'appel d'un client qui a un problème.
Circuits bancaires
S'exercer à décrire plusieurs circuits bancaires, lire un article sur la banque en ligne, et étudier les formes en -ing et les phrases avec not only.
Prêts au logement
Étudier le langage du prêt au logement et de l'obligation.
Banque islamique de Grande-Bretagne
Étudier le lexique des conventions et pratiques bancaires et lire un article sur la Banque islamique de Grande-Bretagne.
Test
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Réaliser des présentations
Organiser une présentation
Apprendre lexique et expressions appropriés, comment structurer une présentation, regarder la vidéo d'une mauvaise présentation.
Présentation d'une activité touristique
Étudier une présentation modèle et s'exercer à utiliser le langage approprié.
Donner des informations et utiliser des supports visuels
Étudier la description de tendances et de mutations, et s'exercer à utiliser des supports visuels.
Structurer une présentation
Étudier comment rendre une présentation plus efficace.
Présenter sa société ou son organisation
S'exercer à décrire sa société ou son organisation en utilisant un langage persuasif et clair.
Présenter un service
S'exercer au langage formel et descriptif pour la rédaction de présentations, et étudier la description d'un service.
Test
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Réunions
Réunion : notions de base
Apprendre lexique de la réunion et verbes à particule utilisés dans ce contexte.
Étapes d'une réunion
Étudier le langage utilisé aux différentes étapes d'une réunion.
Réunions : langage informel
Lire un questionnaire concernant les réunions, étudier les expressions idiomatiques et verbes à particule, et s'exercer à rédiger des courriels courtois.
Différents types de réunion
Regarder des vidéos et étudier le langage de différents types de réunions, et s'exercer à lancer une réunion.
Échange de civilités et structuration d'une réunion
S'exercer à différents échanges de civilités et au langage utilisé pour structurer une réunion.
Poser des questions
Étudier les formes interrogatives et s'exercer à poser différents types de questions.
Test
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Négocier et vendre
Contextes formels et informels
Étudier et s'exercer à utiliser le langage formel et informel de négociation selon le contexte.
Présentations, et définition d'un programme
Étudier et s'exercer aux différentes étapes d'une négociation : présentations, et définition d'un programme.
Adaptation, concession et clôture d'une négociation
Étudier le langage du processus et de la clôture de négociation.
Fonctions de la négociation
Étudier et s'exercer à émettre des suggestions, définir, accepter et refuser des conditions.
Parvenir à un accord
Regarder une vidéo de négociation d'un contrat de parrainage et s'exercer à négocier.
Conseils de négociation
Lire un article sur la négociation et étudier expressions idiomatiques et verbes à particule.
Test
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Postuler à un emploi
Conseils candidature
Apprendre le lexique du travail et de l'emploi, lire les conseils sur la candidature et étudier les phrases courantes utilisées lorsque l'on postule à un emploi.
Types d'emploi et description du parcours professionnel
Apprendre le lexique de la description d'un emploi et s'exercer à présenter son parcours professionnel.
Rédaction d'une lettre de motivation
Apprendre le langage approprié et s'exercer à organiser et rédiger une lettre de motivation.
Entretien : questions et réponses
Lire les conseils concernant l'entretien, étudier des réponses type aux questions courantes, regarder une vidéo d'entretien et s'exercer à la prononciation.
Durant et après l'entretien
S'exercer aux questions à poser lors d'un entretien, lire les conseils sur les procédures à suivre après un entretien, s'exercer à la prononciation et revoir ce qui a été étudié dans ce module.
Offres et descriptions d'emploi
Lire différentes offres d'emploi et s'exercer décrire des postes, exigences et responsabilités.
Test
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Relations avec les clients
Accueil et présentations
Étudier comment accueillir et présenter quelqu'un à ses collaborateurs, faire visiter son lieu de travail, et s'exercer.
Donner des instructions
Étudier le langage de la description des procédures bureaucratiques et s'exercer à expliquer où le client doit aller et ce qu'il doit faire.
Donner des informations
S'exercer à donner des informations, expliquer des exigences et répondre aux questions les plus fréquentes, et étudier le langage exprimant la nécessité.
Répondre aux demandes
S'exercer à répondre à divers types de demandes, donner des orientations, émettre des suggestions et répondre aux plaintes.
Résoudre un problème
S'exercer à résoudre des problèmes, faire des propositions, donner des explications, présenter ses excuses et exprimer sa sympathie.
Décrire des options
S'exercer à présenter différentes options et étudier le lexique de l'enseignement supérieur.
Test
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Au téléphone
Règles de courtoisie au téléphone
Réaliser un test sur les règles de courtoisie au téléphone, regarder des vidéos et évaluer différents appels téléphoniques, et s'exercer à utiliser des expressions particulières à ce contexte.
Plaintes
S'exercer à utiliser des expressions liées aux appels téléphoniques, émettre et recevoir des plaintes par téléphone.
Parler de délais
S'exercer à parler de délais et étudier les prépositions still, yet et already.
Problèmes et solutions
S'exercer au langage des problèmes et solutions, et proposer des solutions par téléphone.
Parler de probabilité et de possibilité
Étudier le langage de futures probabilités et possibilités.
Terminer courtoisement un appel téléphonique
S'exercer à utiliser les règles de courtoisie au téléphone et à terminer un appel téléphonique.
Test
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Les voyages
Organisations de voyage
Apprendre le lexique des voyages et s'exercer à émettre des demandes et organiser un voyage.
Changements de programme
S'exercer à expliquer et négocier des changements d'organisation d'un voyage.
Louer un véhicule
Étudier le langage de la location de véhicule, des conditions et de la négociation de tarif.
Émettre des plaintes
Étudier le lexique britannique et américain et s'exercer à émettre des plaintes lors d'un voyage.
Raconter des histoires de voyage
S'exercer à raconter et à répondre à des anecdotes de voyage, et à émettre des suggestions.
Lier connaissance
S'exercer à utiliser les formules de salutation, le lexique de la restauration, à lancer une conversation, et étudier le langage des suggestions et des demandes.
Test
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Évaluation et commentaire
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Écrire
Types de texte et conseils de rédaction
Étudier différents types de texte, langage approprié et conseils de rédaction, et regarder une vidéo.
Améliorer son expression écrite
Étudier le langage approprié pour rédiger une lettre ou un courriel, et écouter les conseils de rédaction d'un tuteur.
Rédiger un texte formel
S'exercer à rédiger un texte formel, synonymes, formes nominales et verbales.
Courriel d'information
S'exercer à utiliser les auxiliaires, faire référence à des idées et les relier entre elles dans un texte, et différents usages de as.
Règles de rédaction
Lire les règles de rédaction des courriels, groupes de discussion et dialogues en ligne.
Demander, expliquer, présenter ses excuses et se plaindre
S'exercer à rédiger une demande, une explication, des excuses ou une plainte.
Test
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Évaluation et commentaire
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